Fehler: „E-Mail-Adresse ist bereits vorhanden“

Problem

Beim Versuch, die E-Mail-Adresse Ihres Studio-Kontos zu ändern, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

„E-Mail-Adresse ist bereits vorhanden „ {0}

Ursache

Dieser Fehler tritt in den folgenden Fällen auf:

1. Du hast bereits eine Bluebeam ID (BBID) mit deiner ursprünglichen E-Mail-Adresse.
2. Du erhältst eine Einladung zu einem Studio-Projekt oder einer Studio-Sitzung unter einer neuen E-Mail-Adresse.
3. Studio erstellt automatisch ein Platzhalterkonto für diese neue E-Mail-Adresse.
4. Du versuchst, deine bestehende BBID zu aktualisieren, um diese neue E-Mail-Adresse zu verwenden.

Da die neue E-Mail-Adresse bereits mit dem Platzhalterkonto verknüpft ist, kannst du sie erst dann für dein bestehendes Konto verwenden, wenn du diese E-Mail-Adresse freigibst.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, musst du zwei grundlegende Aufgaben erledigen. Aktiviere zunächst das Platzhalterkonto, das bereits deine neue E-Mail-Adresse verwendet. Ändere dann die E-Mail-Adresse dieses Kontos in eine andere, wodurch deine neue E-Mail-Adresse für die Verwendung mit deinem ursprünglichen Konto frei wird.

Erstelle das Platzhalterkonto für deine neue E-Mail-Adresse

1. Gehe zur Bluebeam Kontoseite für deine Region.
   US-Region
   UK-Region
   DE-Region
   AU-Region
   SE-Region
2. Wähle Konto erstellen und fülle die erforderlichen Felder aus.
   Verwenden Sie unbedingt Ihre neue E-Mail-Adresse.
3. Wähle Konto erstellen aus.
4. Suche im Posteingang deiner neuen E-Mail-Adresse nach einer Validierungs-E-Mail und wähle Meine Bluebeam ID bestätigen aus, um dein Konto zu validieren.

Gib die neue E-Mail-Adresse frei

1. Melde dich von der Bluebeam ID (BBID) ab, die du oben erstellt hast.
2. Gehe zur Bluebeam Kontoseite für deine Region.
   US-Region
   UK-Region
   DE-Region
   AU-Region
   SE-Region
3. Melde dich mit der BBID an, die du oben erstellt hast.
4. Wähle neben der E-Mail-Adresse Ändern aus.
5. Gib eine zuvor nicht verwendete E-Mail-Adresse ein und wähle Speichern aus.
   Verwende unbedingt eine E-Mail-Adresse, auf die du Zugriff hast, z. B. eine persönliche E-Mail-Adresse. Diese temporäre E-Mail-Adresse wird nur verwendet, um deine gewünschte E-Mail-Adresse für dein ursprüngliches Konto freizugeben.
6. Suche im Posteingang deiner temporären E-Mail-Adresse nach einer Validierungs-E-Mail und wähle Meine Bluebeam ID ändern aus, um dein Konto zu validieren.

Ändere die E-Mail-Adresse in deinem ursprünglichen Studio-Konto in deine neue E-Mail-Adresse

1. Melde dich auf allen Geräten von allen Bluebeam Konten ab.
2. Gehe zur Bluebeam Kontoseite für deine Region.
   US-Region
   UK-Region
   DE-Region
   AU-Region
   SE-Region
3. Melde dich mit deiner ursprünglichen E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
4. Wähle neben der E-Mail-Adresse Ändern aus.
5. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und wähle Speichern aus.
6. Suche im Posteingang deiner neuen E-Mail-Adresse nach einer Validierungs-E-Mail und wähle Meine Bluebeam ID ändern aus, um dein Konto zu validieren.

Wenn Sie diesen Prozess abgeschlossen haben und trotzdem weiterhin Probleme auftreten,kontaktieren Sie uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Fehlerbehebungen

Revu 20

Revu 21

Studio