Fehler: „E-Mail existiert bereits“

Problem

Wenn Sie versuchen, die E-Mail-Adresse Ihres Studio-Kontos zu ändern, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

„E-Mail-Adresse ist bereits vorhanden {0}“

Ursache

Dieser Fehler tritt in den folgenden Fällen auf:

1. Sie haben eine bestehende Bluebeam ID (BBID) mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse.
2. Sie erhalten eine Einladung zu einer Studio-Sitzung oder einem Projekt mit einer neuen E-Mail-Adresse.
3. Studio erstellt automatisch ein Platzhalterkonto für diese neue E-Mail-Adresse.
4. Sie versuchen, Ihre bestehende BBID zu aktualisieren, um diese neue E-Mail-Adresse zu verwenden.

Da die neue E-Mail-Adresse bereits mit dem Platzhalterkonto verknüpft ist, kannst du sie erst dann für dein bestehendes Konto verwenden, wenn du diese E-Mail-Adresse freigibst.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, musst du zwei grundlegende Aufgaben erledigen. Aktiviere zunächst das Platzhalterkonto, das bereits deine neue E-Mail-Adresse verwendet. Ändere dann die E-Mail-Adresse dieses Kontos in eine andere, wodurch deine neue E-Mail-Adresse für die Verwendung mit deinem ursprünglichen Konto frei wird.

Erstelle das Platzhalterkonto für deine neue E-Mail-Adresse

Sie können eine BBID auf folgende Weisen erstellen.

• In Revu anmelden. Wählen Sie in Revu in der oberen rechten Ecke Anmelden und dann Registrieren aus.

• Rufen Sie die Seite Ihres Studio-Portals auf und wählen Sie Registrieren: Wählen Sie Ihre Serverregion aus.

  Studio US
  Studio CA
  Studio UK
  Studio DE
  Studio AU
  Studio SE
  

• Einen neuen Nutzer in Org Admin hinzufügen. Administratoren können eine BBID erstellen, indem sie Ihrem Konto in Org Admin einen neuen Nutzer hinzufügen.

• Melden Sie sich für eine Testversion von Bluebeam an. Nach Ablauf der Testversion bleibt Ihre BBID als kostenloser Nutzer aktiv.

• Studio-Einladung annehmen. Wählen Sie in der E-Mail-Einladung für die Studio-Sitzung oder das Projekt Konto erstellen aus, um eine BBID zu erstellen.

• Kasse im Onlineshop starten. Die E-Mail und das Passwort, die während des Kassenvorgangs festgelegt werden, werden zu Ihrer BBID. Notiz, dass Sie keinen Kauf abschließen müssen, um eine BBID zu erstellen.

• Nehmen Sie an unserem akademischen Programm teil. Qualifizierte akademische Nutzer an weiterführenden Schulen, Hochschulen, Universitäten und registrierten Ausbildungsstätten sind eingeladen, sich für ein Konto zu bewerben.

Nachdem Sie einen dieser Schritte abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bluebeam -Verifizierungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer neuen BBID. Sie können erst dann auf Bluebeam -Produkte – einschließlich Revu, Bluebeam im Web und auf Mobilgeräten, Bluebeam University und der Bluebeam Community – zugreifen, wenn Sie Ihre BBID validiert haben.

Gib die neue E-Mail-Adresse frei

1. Melden Sie sich von der BBID ab, die Sie erstellt haben.
2. Gehen Sie zu Ihrer Studio-Serverkonto-Seite: Serverregion auswählen
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Melden Sie sich mit der BBID an, die Sie Anmelden haben.
4. Wähle unter E-Mail-Adresse die Option Bearbeiten aus.
5. Gib eine zuvor nicht verwendete E-Mail-Adresse ein und wähle Speichern aus. Achten Sie darauf, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die Sie Zugriff haben, wie z. B. eine persönliche E-Mail-Adresse. Diese temporäre E-Mail-Adresse wird nur verwendet, um Ihre gewünschte E-Mail-Adresse für Ihr ursprüngliches Konto freizugeben.

Sie erhalten eine E-Mail, die einen Link zur Bestätigung Ihrer neuen E-Mail-Adresse enthält. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang, öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und wählen Sie Meine Bluebeam ID ändern.

Ändern Sie die E-Mail-Adresse Ihres ursprünglichen Studio-Kontos in Ihre neue E-Mail-Adresse

1. Melde dich auf allen Geräten von allen Bluebeam Konten ab.
2. Rufen Sie die Bluebeam -Kontoseite für Ihre Region auf.
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Melde dich mit deiner ursprünglichen E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
4. Wähle neben der E-Mail-Adresse Ändern aus.
5. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und wähle Speichern aus.
6. Suche im Posteingang deiner neuen E-Mail-Adresse nach einer Validierungs-E-Mail und wähle Meine Bluebeam ID ändern aus, um dein Konto zu validieren.

Wenn Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben und weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Fehlerbehebungen

Revu 20

Revu 21

Studio