Fehler „Es kann keine sichere Verbindung hergestellt werden“ bei der Anmeldung
Relevantes Produkt
Studio Enterprise
Problem
Beim Versuch, sich über Vu oder Revu bei Studio Enterprise anzumelden, wird Benutzer:innen die Fehlermeldung „Es kann keine sichere Verbindung zu ‚YourStudioURL‘ hergestellt werden, angezeigt. Wenden Sie sich bitte an Ihre:n Systemadministrator:in.“
Lösung
Dieser Fehler weist auf ein Problem mit dem Zertifikat oder der Konfiguration des Studio Enterprise-Servers hin. Entweder ist das Zertifikat oder die Stammzertifizierungsstelle, die das Zertifikat ausgestellt hat, nicht vertrauenswürdig oder die Server-URL, der Studio Enterprise-Hostname oder der Name auf dem Serverzertifikat stimmen nicht überein.
Greifen Sie zunächst über den Internet Explorer auf das Studio-Portal zu
- Starten Sie den Internet Explorer als Administrator
- Navigieren Sie zu Ihrem Studio-Portal (https://ServerURL)
- Wenn das Zertifikat nicht vertrauenswürdig ist oder der Name nicht übereinstimmt, wird Ihnen folgende Fehlermeldung angezeigt:
- Klicken Sie auf „Weiter zu dieser Website“ (nicht empfohlen).
- Klicken Sie in der Adressleiste auf „Zertifikatfehler“ und dann auf „Zertifikate anzeigen“.
Es werden Informationen über das Zertifikat der Website angezeigt:
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ausgegeben an“ und stellen Sie sicher, dass der Name mit dem Namen des Servers übereinstimmt, auf dem Studio Enterprise installiert ist.
- Falls der Name nicht übereinstimmt, müssen Sie den Hostnamen im Studio Enterprise Administrator aktualisieren.
- Wenn der Name übereinstimmt, klicken Sie auf „Zertifikat installieren“ und befolgen Sie die Anweisungen, um das Zertifikat im Zertifikatspeicher „vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen“ unter „Lokaler Computer“ zu installieren, falls verfügbar. Anweisungen finden Sie in diesem Artikel.
Nachdem das Zertifikat installiert ist, schließen Sie den Internet Explorer und öffnen Sie ihn erneut (diesmal NICHT als Administrator) und navigieren Sie zu Ihrem Studio-Portal (https://YourStudioURL). Wenn das Zertifikat ordnungsgemäß installiert ist, sollte die Anmeldeseite ohne Sicherheitsfehler oder Warnungen geladen werden. Wenn dies erfolgreich war, starten Sie Revu neu und melden Sie sich in Studio an.
Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Behebung von Verbindungsproblemen benötigen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
Fehlerbehebungen
Studio Enterprise
Fehlermeldung
Studio Enterprise
Beim Versuch, sich über Vu oder Revu bei Studio Enterprise anzumelden, wird Benutzer:innen die Fehlermeldung „Es kann keine sichere Verbindung zu „IhreStudio-URL“ hergestellt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Dieser Fehler weist auf ein Problem mit dem Zertifikat oder der Konfiguration des Studio Enterprise-Servers hin. Entweder ist das Zertifikat oder die Stammzertifizierungsstelle, die das Zertifikat ausgestellt hat, nicht vertrauenswürdig oder die Server-URL, der Studio Enterprise-Hostname oder der Name auf dem Serverzertifikat stimmen nicht überein.
Greifen Sie zunächst über den Internet Explorer auf das Studio-Portal zu
Internet Explorer als Administrator ausführen
Navigieren Sie zu Ihrem Studio-Portal. Wenn das Zertifikat ordnungsgemäß installiert ist, sollte die Anmeldeseite ohne Sicherheitsfehler oder Warnungen geladen werden. Wenn dies erfolgreich war, starten Sie Revu neu und melden Sie sich in Studio an.
Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Behebung von Verbindungsproblemen benötigen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
