Se aplica a:
- Revu 2019
- Revu 2018
- Revu 2017 y anterior
- Vu 2017 y versiones anteriores
A partir del 28 de junio de 2023, Bluebeam ya no soportará Revu 2019 ni versiones anteriores. Para obtener más información sobre este programa EOL y cómo afectará a usuarios como usted, consulte la tabla y las preguntas frecuentes a continuación.
Preguntas generales
¿Por qué Bluebeam va a retirar Revu 2019 y las versiones anteriores?
Bluebeam está invirtiendo en nuevas infraestructuras y tecnologías para ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios. A medida que dirigimos los esfuerzos de desarrollo y las inversiones hacia esta visión de futuro, ya no podemos ofrecer el mismo nivel de asistencia para las versiones antiguas ni garantizar su integridad, especialmente cuando dependen de componentes de terceros que ya no cuentan con el soporte de sus fabricantes.
¿Por qué anuncia Bluebeam el fin de la venta, cuando quedan al menos 12 meses para la fecha oficial de fin del ciclo de vida?
Nuestra práctica habitual es imponer una fecha de fin de venta anterior a la fecha de fin del ciclo de vida, ya que queremos asegurarnos de que Bluebeam pueda cumplir sus obligaciones en virtud de los acuerdos en vigor, incluido el cumplimiento del mantenimiento y las garantías.
¿Por qué Bluebeam cambió la fecha de EOL del 21 de marzo al 28 de junio?
Nuestro equipo de ingenieros encontró la forma de ampliar parte de nuestra tecnología y dar a nuestros usuarios tres meses más para que hicieran la transición a nuestros productos más recientes. Sin embargo, hemos detectado limitaciones en estas plataformas más antiguas que no nos permitirán volver a cambiar esta fecha.
Después del 28 de junio de 2023, ciertos componentes de licencia utilizados en Revu 2019 y anteriores ya no recibirán soporte de sus creadores; como resultado, ya no podemos brindar soporte para estas versiones anteriores.
¿Cómo puedo actualizar a una versión actual de Revu?
Para actualizar a una suscripción a Revu 21 sin un gerente de cuentas ni distribuidor, haga clic aquí.
Preguntas sobre Revu 2019 y versiones anteriores
¿Seguirá Bluebeam proporcionando asistencia para Revu 20?
Sí. Si bien Revu 20 llegará al final de su período de venta (EOS) el 20 de septiembre de 2023, continuaremos brindando soporte. Si Revu 20 se convierte en parte de nuestro programa EOL, lo comunicaremos con anticipación (al menos 12 meses antes del EOL) para que los clientes tengan tiempo de hacer planos.
¿Cómo sé qué versión de Revu estoy usando?
Para saber dónde se muestra la versión de Revu, consulte este artículo.
¿Debería migrar a Revu 20 o a Revu 21?
Animamos a todos los clientes, nuevos y existentes, a actualizar a Revu 21 para poder maximizar la productividad con nuestra solución de escritorio por suscripción más reciente, que le ofrece lo siguiente:
- Acceso más fácil a su trabajo, incluidas las marcas, las cajas de herramientas y los documentos, desde el lugar de trabajo, el remolque y su hogar.
- Más movilidad con una conexión perfecta a nuestro nuevo conjunto de soluciones basadas en la nube, Bluebeam en la web y en dispositivos móviles
- Mayor flexibilidad con Revu 21, Studio y Bluebeam en la web y en dispositivos móviles, accesibles en hasta cinco dispositivos con una sola cuenta de suscripción
- Acceso a un mayor nivel de seguridad con la introducción del inicio de sesión único (SSO).
Para obtener información sobre cómo actualizar a Revu 21, haga clic aquí.
¿Puedo añadir más puestos a mi licencia actual de Revu 2019 o a una versión anterior?
No, Revu 2019 y anteriores finalizarán oficialmente su venta a partir del 22 de marzo de 2022. Sin embargo, si tienes Revu 20 y mantenimiento activo, tienes hasta el 30 de septiembre de 2023 para comprar Puestos adicionales antes de que Revu 20 llegue a EOS.
¿Puedo seguir comprando versiones anteriores de Revu después del EOS?
No. Después del 22 de marzo de 2022, la única opción será actualizar a una versión compatible de Revu. Después del 30 de septiembre de 2023, Revu 20 llegará a EOS. La única opción será comprar o actualizar a Revu 21.
Si tengo que actualizar, ¿cómo puedo saber si Revu 21 será compatible con mi sistema operativo actual?
Consulte el artículo sobre compatibilidad y requisitos del sistema para Revu 21 para obtener más información.
Estamos usando una versión anterior de un software de otra empresa (por ejemplo, Windows, AutoCAD, Revit, SolidWorks) que no es compatible con Revu 21, así que necesito una versión anterior de Revu.
Le recomendamos que actualice a versiones compatibles de todos los paquetes de software para garantizar que sus flujos de trabajo sean totalmente compatibles. Sin embargo, si elige permanecer con una versión anterior de Revu que sea compatible con el software más antiguo que está ejecutando, tenga en cuenta que después de la fecha de fin de vida útil (28 de junio de 2023), ya no tendrá la posibilidad de administrar su licencia y perderá el acceso a Studio.
Si decido no actualizar, ¿podré seguir utilizando Revu 2019 o una versión anterior?
Después de la fecha de fin de vida útil (28 de junio de 2023), las versiones heredadas de Revu que usan una Licencia perpetua o de Empresa aún pueden funcionar, pero Bluebeam no puede garantizar que funcionarán sin problemas. La asistencia técnica y el acceso a la funcionalidad de Studio ya no estarán disponibles para esas versiones.
Trabajo en una empresa grande. ¿Cómo puedo saber quién es el administrador o propietario de mi licencia de Revu?
Le sugerimos que se ponga en contacto con su departamento de informática, ya que probablemente sea el propietario de su licencia de software.
¿Afecta esto a Revu para iPad?
No, Revu para iPad no se verá afectado.
Me había acostumbrado a la interfaz de usuario clásica de las versiones anteriores de Revu. ¿Cómo puedo obtener más información sobre la nueva interfaz de usuario?
Aunque la interfaz de usuario cambió bastante con Revu 2018, nuestros usuarios descubrieron que, después de unos pequeños ajustes, les resultaba más fácil moverse por la interfaz actualizada y los flujos de trabajo eran más rápidos debido a la menor cantidad de clics y a que tenían más espacio para sus documentos. Si necesita ayuda para adaptarse a la nueva interfaz de usuario, Revu 20 y las versiones posteriores contienen varios tutoriales útiles dentro de la aplicación y nuestro sitio de asistencia también contiene artículos útiles para ayudarle con su transición:
Preguntas sobre Studio
¿Se va a retirar la funcionalidad de Studio?
No, no lo es. De hecho, Bluebeam está invirtiendo en una plataforma actualizada y de última generación para Studio, que proporcionará un entorno mucho más confiable para nuestros usuarios. Lamentablemente, la plataforma original que ha servido fielmente a nuestros usuarios de Studio en el pasado no puede seguir creciendo y al mismo tiempo brindar la confiabilidad y funcionalidad que funcionarán más eficazmente para nuestros usuarios en el futuro. De esta forma, la plataforma Studio se modernizará y actualizará. Esta plataforma mejorada se integrará en Revu 20, Revu 21 y versiones futuras.
¿Afecta esto a todos los servidores de Studio en todas las regiones?
Sí.
¿Afecta esto a Studio Prime o a Studio Enterprise?
El soporte para Studio Prime no se verá afectado por este cronograma, pero se requerirá una versión de Revu 20 o superior para acceder a Studio a través de Revu después del 28 de junio de 2023.
Los usuarios de Studio Enterprise en Revu 2019 y versiones anteriores no perderán la funcionalidad de Studio ya que no acceden a nuestros servidores de Studio basados en la nube. Sin embargo, para garantizar un funcionamiento sin problemas y un soporte continuo, recomendamos actualizar a la última versión.
Si no actualizo a una versión vigente de Revu, ¿qué ocurrirá con mis Sesiones y Proyectos de Studio después de la fecha EOL?
Todos los datos de Studio se tratarán de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos actuales. Después de 180 días de inactividad de una Sesión, esta se eliminará permanentemente de los servidores de Bluebeam. En cualquier momento antes de esa purga final, puede iniciar sesión en Studio con una versión vigente de Revu y descargar los archivos que haya almacenado allí.
Los Proyectos de Studio nunca se marcan para archivarlos o eliminarlos y solo pueden ser eliminados por el propietario del Proyecto o un usuario con Permisos de Control total. Si se elimina un proyecto de Studio, podrá recuperarse durante hasta 120 días. Después de 120 días, el proyecto se elimina permanentemente del servidor.
¿Cómo puedo obtener acceso a Studio después del 28 de junio de 2023?
Actualice a la última versión antes de la fecha de fin de vida útil para mantener el acceso a los datos de Studio sin necesidad de realizar copias de seguridad de sus sesiones o proyectos. Si no está listo para actualizar, puede comenzar una prueba gratuita de 30 días de Revu 21 para recibir acceso temporal a Studio mientras determina sus próximos pasos.
¿Tiene alguna duda que no se haya resuelto en esta sección de preguntas frecuentes? Póngase en contacto con nosotros.
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