Preguntas frecuentes sobre el fin del ciclo de vida (EOL) de Revu 2019 y versiones anteriores

Bluebeam está invirtiendo en nuevas infraestructuras y tecnologías para ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios. A medida que dirigimos los esfuerzos de desarrollo y las inversiones hacia esta visión de futuro, ya no podemos ofrecer el mismo nivel de asistencia para las versiones antiguas ni garantizar su integridad, especialmente cuando dependen de componentes de terceros que ya no cuentan con el servicio de asistencia de sus fabricantes.

Nuestra práctica habitual es imponer una fecha de fin de venta anterior a la fecha de fin del ciclo de vida, ya que Bluebeam quiere asegurarse de que puede cumplir sus obligaciones en virtud de los acuerdos en vigor, incluido el cumplimiento del mantenimiento y las garantías.

Nuestro equipo de ingenieros encontró la forma de ampliar parte de nuestra tecnología y dar a nuestros usuarios tres meses más para que hicieran la transición a nuestros productos más recientes. Sin embargo, hemos detectado limitaciones en estas plataformas más antiguas que no nos permitirán volver a cambiar esta fecha.

A partir del 28 de junio de 2023, ciertos componentes de las licencias que se utilizan en Revu 2019 y versiones anteriores ya no cuentan con el soporte de sus fabricantes; en consecuencia, ya no podemos ofrecer asistencia para estas versiones anteriores.

Para actualizar a una suscripción a Revu 21 sin un gerente de cuentas ni distribuidor, haga clic aquí.

El servicio de asistencia para Revu 20 llegará al fin de su vida útil el 31 de diciembre de 2026. Para obtener más información, consulta Bluebeam servicio de asistencia para el fin del ciclo de vida (EOL).

Para saber dónde se muestra la versión de Revu, consulte este artículo.

Animamos a todos los clientes, nuevos y existentes, a actualizar a Revu 21, que ofrece:

• Acceso más sencillo a su trabajo —incluidas las marcas, las cajas de herramientas y los documentos— desde la obra, la oficina móvil o su casa.
• Más movilidad, con una conexión directa a nuestro nuevo conjunto de soluciones basadas en la nube, Bluebeam en la web y en dispositivos móviles.
• Mayor flexibilidad, con acceso a Revu 21, Studio y Bluebeam en la web y en dispositivos móviles hasta en cinco dispositivos con una misma cuenta de suscripción.
• Acceso a un mayor nivel de seguridad con la introducción del inicio de sesión único (SSO).

Para obtener información sobre cómo actualizar a Revu 21, haga clic aquí.

No, Revu 2019 y las versiones anteriores han alcanzado su fecha oficial de fin de venta el 22 de marzo de 2022.

No. A fecha de 30 de septiembre de 2023, Revu 20 ha alcanzado el EOS. La única opción es comprar o actualizar a Revu 21.

Para obtener más información sobre los productos y versiones vigentes y los niveles de servicio de asistencia, consulte este artículo.

Consulte el artículo sobre compatibilidad y requisitos del sistema paraRevu 21 para obtener más información.

Le recomendamos que actualice a versiones compatibles de todos los paquetes de software para garantizar el funcionamiento adecuado de los flujos de trabajo. No obstante, si decide quedarse con una versión anterior de Revu que sea compatible con el software más antiguo que esté utilizando, tenga en cuenta que, después de la fecha EOL (28 de junio de 2023), ya no podrá gestionar su licencia y perderá el acceso a Studio.

Después de la fecha EOL (28 de junio de 2023), las versiones anteriores de Revu con licencia Perpetual o Empresa pueden seguir funcionando, pero Bluebeam no podrá garantizar que funcionen sin problemas. Ya no habrá asistencia técnica ni acceso a la funcionalidad de Studio para esas versiones.

Le sugerimos que se ponga en contacto con su departamento de informática, ya que probablemente sea el propietario de su licencia de software.

No, Revu para iPad no se verá afectado.

Aunque la interfaz de usuario cambió bastante con Revu 2018, nuestros usuarios han descubierto que, tras un pequeño ajuste, les resulta más fácil navegar por la interfaz actualizada y los flujos de trabajo son más rápidos debido a la menor cantidad de clics y a que tienen más espacio para sus documentos. Si necesita ayuda para adaptarse a la nueva interfaz de usuario, Revu 21 contiene varios tutoriales útiles dentro de la aplicación. También puede consultar ¿A dónde ha ido?

No, no lo es. De hecho, Bluebeam está invirtiendo en una plataforma actualizada de última generación para Studio, que proporcionará un entorno mucho más fiable a nuestros usuarios. Lamentablemente, la plataforma original que ha servido fielmente a nuestros usuarios de Studio en el pasado no puede seguir creciendo y, al mismo tiempo, ofrecer la fiabilidad y funcionalidad que funcionarán de forma más eficaz para nuestros usuarios en el futuro. Por eso, la plataforma de Studio se modernizará y actualizará. Esta plataforma mejorada estará integrada en Revu 21 y en futuras versiones.

Sí.

Todos los datos de Studio se tratarán de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos actuales. Después de 180 días de inactividad, una Sesión se eliminará permanentemente de los servidores de Bluebeam. En cualquier momento antes de esa purga final, puede iniciar sesión en Studio con una versión vigente de Revu y descargar los archivos que haya almacenado allí.

Studio Los Proyectos nunca se marcan para archivado o eliminación y solo los puede eliminar el propietario del Proyecto o un usuario con permisos de control total. Si se elimina un Proyecto de Studio, podrá recuperarse durante un plazo de 120 días. Después de 120 días, el Proyecto se eliminará permanentemente del servidor.

Actualice a la versión más reciente antes de la fecha de final de vida útil para mantener el acceso a los datos de Studio sin necesidad de realizar una copia de seguridad de sus Sesiones o Proyectos. Si todavía no está listo para actualizar, puede iniciar una prueba gratuita de Revu 21 para recibir acceso temporal a Studiomientras decide qué hacer a continuación.