Questions sur les licences et l'installation

Je dois transférer un siège d'un ordinateur à un autre.

Suivez ces instructions pour déplacer votre siège. Si l’appareil ne fonctionne plus et que vous êtes l’administrateur de la licence, veuillez nous contacter.

Comment ajouter des sièges à ma licence ?

Vous devez effectuer une mise à niveau vers Revu 21 pour ajouter plus d'utilisateurs.

Comment installer Revu ?

Pour afficher un guide étape par étape sur la façon d'installer Revu sur votre ordinateur Windows, cliquez ici.

Je possède déjà une licence et j'ai besoin de retélécharger une ancienne version de Revu.

Nous avons des versions plus anciennes de Revu disponibles en téléchargement sur notre page Télécharger des logiciels plus anciens .

Je veux passer à la dernière version de Revu.

Si vous êtes administrateur de licence, vous pouvez acheter une mise à niveau. Pour toute question, veuillez nous contacter.

J'ai besoin de ma clé de produit.

Si vous ne trouvez pas votre clé de produit, prenez contact avec votre administrateur de licence. Il s’agit généralement de la personne qui a acheté Revu ou de votre administrateur informatique. Si vous avez besoin que la licence soit envoyée à cette personne, envoyez-nous le numéro de série pour que nous puissions vous aider.

Comment puis-je voir toutes les licences du compte de mon entreprise ainsi que les ordinateurs enregistrés pour chaque licence ?

Si vous êtes un administrateur de licence et que vous disposez du service de maintenance, vous pouvez vous connecter au Gateway pour afficher les informations sur les licences. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour obtenir la liste complète des licences.

Vous pouvez consulter la liste des ordinateurs enregistrés pour une licence spécifique ici.

Est-il possible de libérer des sièges de ma ou mes licences Revu ?

Si vous possédez une ou plusieurs licences Enterprise ou Open, votre administrateur Gateway peut révoquer des ordinateurs et afficher les données d'utilisation dans notre portail d'administration en ligne, Bluebeam Gateway.

Pour en savoir plus, consultez notre Manuel de l'utilisateur de Gateway.

Qu'est-ce que Bluebeam Gateway ?

Bluebeam Gateway est un portail administratif disponible pour les licences incluant le service de maintenance. Les administrateurs Gateway (également appelés administrateurs de licence) peuvent notamment apporter des modifications à leur compte Bluebeam, ajouter ou supprimer des utilisateurs autorisés à charger des dessins ou encore gérer d'autres administrateurs Gateway. Pour en savoir plus, consultez notre Manuel de l'utilisateur de Gateway.

J’ai des difficultés à accéder à mon compte ou à ma licence dans le Gateway.

Veuillez nous contacter.

Existe-t-il des pré-requis d'installation ?

Veuillez vous référer à Compatibilité du logiciel Bluebeam Revu pour confirmer que la version de Revu que vous souhaitez installer est compatible avec le système d'exploitation et les logiciels associés sur votre machine.

Comment enregistrer mon produit Revu ?

Une fois le logiciel acheté, vous recevrez un certificat de licence comprenant votre numéro de série et la clé de produit nécessaires à l’enregistrement de Revu 20. Suivez les instructions figurant dans l’article Enregistrement de Revu pour terminer l’enregistrement du logiciel.

Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'enregistrer. Qu'est-ce que cela signifie ?

Vous trouverez ci-dessous les messages d'erreur les plus courants que vous pourriez voir au cours du processus d'enregistrement.

• Erreur d'enregistrement : « Le numéro de série et la clé de produit n'ont pas pu être validés »

• Erreur : « Le nombre d'installations autorisées pour cette clé de licence a été dépassé »

• Erreur d'enregistrement : vous avez saisi le numéro de série d'une édition différente

• Erreur d'enregistrement : « Le numéro de série et la clé de produit saisis correspondent à une version plus ancienne »

Puis-je déployer Revu à l’aide de Microsoft Configuration Manager ou d’une stratégie de groupe sur mon réseau ?

Oui. Notre package de déploiement offre aux administrateurs la flexibilité d'installer silencieusement Revu sur les ordinateurs de l'entreprise à l'aide de l'automatisation. Le guide de déploiement Revu 20 inclut les meilleures pratiques pour utiliser l'outil de déploiement de votre choix.