Kan ikke logge inn med BBID-en din

Gjelder:

  • Revu 21
  • Bluebeam på nett og mobil

Med et Bluebeam -abonnement har du nå tilgang til Revu, Studio og Bluebeam på nett og mobil med én enkelt Bluebeam ID (BBID). For å begynne å jobbe med PDF-er i Revu 21 må du først logge inn. Denne artikkelen forklarer hvordan du feilsøker forskjellige problemer med påloggingsprosessen for Revu 21 og Studio.

Problem

Du støter på en av følgende meldinger når du prøver å logge inn i Revu 21 eller Studio:

  • «Kan ikke logge inn.»
  • "Beklager, denne kombinasjonen ser ikke riktig ut." Ting du kan sjekke: e-post, passord eller regionalt valg.

Årsaker

Disse meldingene kan vises av følgende årsaker:

Løsninger

Trenger du å aktivere Bluebeam-abonnementet ditt?

For å få tilgang til Revu 21 må du først tilordnes som en sluttbruker i et abonnement eller gis skrivebeskyttet tilgang. Når du blir invitert, mottar du e-poster slik at du kan opprette og bekrefte din BBID.

Hvis du ikke fikk en e-postinvitasjon til et Bluebeam-abonnement, kan du kontakte lisensinnehaveren (dvs. Org Admin). Hvis du er en Org Admin som har kjøpt et Bluebeam-abonnement og ikke har fått noen e-poster om innføring, kan du sende inn en støtteforespørsel til Bluebeam tekniske støtte.

Glemt passordet?

Hvis du tidligere har opprettet en BBID -konto, må du kontrollere at du oppgir riktig passord når du logger inn. Hvis du har glemt passordet ditt og vil tilbakestille det, kan du følge instruksjonene nedenfor når du forsøker å logge inn:

  1. Velg Tilbakestill passord eller valider e-post nederst på BBID -innloggingsskjermen.
  2. Skriv inn e-postadressen tilknyttet BBID -kontoen din og velg Send e-post.
  3. Se innboksen din for instruksjoner om hvordan du tilbakestiller passordet, og forsøk så å logge inn med det nye passordet ditt.

Hvis e-posten ikke ankommer innboksen din, må du sjekke søppelpostmappen, og påse at do-not-reply@bluebeamops.com er lagt til i listen over godkjente avsendere.

Er du invitert til et Studio-prosjekt eller Studio-økt og kan ikke logge inn?

Hvis du er invitert til et Studio-prosjekt eller Studio-økt, gjenkjenner systemet e-postadressen som ble brukt i invitasjonen du fikk på e-post. Men for å kunne bli med i prosjektet eller økten må du først opprette en BBID for den e-postadressen.

Se Opprett en Bluebeam ID hvis du trenger hjelp med å opprette en konto.

Har du glemt BBID-e-postadressen din?

Hvis du skriver inn en feilstavet eller feil BBID-e-postadresse, mislykkes innloggingsforsøket, og hvis du ber om tilbakestilling av passord med samme e-postadresse, blir det ikke generert noen e-post fra serveren.

For å kunne logge inn, må du sikre at du har stavet e-postadressen riktig eller finne den opprinnelige e-postbekreftelsen av Bluebeam-kontoen din for å bekrefte riktig BBID.

Hvis du fremdeles ikke husker e-postadressen tilknyttet BBID-en din, kan du kontakte Bluebeam tekniske støtte for å få hjelp.

Valgte feil serverregion?

Da du kjøpte Bluebeam-abonnementet eller da du opprettet BBID-en din, valgte du en serverregion som skulle knyttes til kontoen din. Du må velge den regionen når du logger inn.

Fremgangsmåte

Revu 21

Har du problemer med å logge på Revu 21, Bluebeam på nett og mobil, eller Studio? Denne artikkelen dekker alle årsakene og løsningene som hjelper deg med å få tilgang til kontoen.