Feil: «E-postadressen finnes allerede»

Problem

Du får følgende feil når du prøver å endre e-postadressen til Studio -kontoen din:

«E-postadressen finnes allerede {0}»

Årsak

Denne feilen oppstår når:

1. Du har en eksisterende Bluebeam ID (BBID) med din originale e-postadresse.
2. Du mottar en invitasjon til en Studio-økt eller et Studio-prosjekt med en ny e-postadresse.
3. Studio oppretter automatisk en plassholderkonto for denne nye e-postadressen.
4. Du prøver å oppdatere din eksisterende BBID til å bruke denne nye e-postadressen.

Siden den nye e-postadressen allerede er knyttet til plassholderkontoen, kan du ikke bruke den for den eksisterende kontoen din før du frigjør den e-postadressen.

Løsning

For å løse dette problemet må du fullføre to hovedoppgaver. Først aktiverer du plassholderkontoen som allerede bruker den nye e-postadressen din. Deretter endrer du e-postadressen til den kontoen til noe annet, noe som frigjør den nye e-postadressen din til bruk med den opprinnelige kontoen.

Opprett plassholderkontoen for den nye e-postadressen din

Du kan opprette en BBID på følgende måter:

• Legg til en ny bruker i Org Admin. Kontoadministratorer kan generere en BBID ved å legge til en ny bruker på kontoen din i Org Admin.

• Registrer deg for en prøveperiode med Bluebeam. Når prøveperioden avsluttes, vil BBID-en din forbli aktiv som en gratis bruker.

• Godta en Studio-invitasjon. Velg Opprett konto i e-postinvitasjonen til Studio-økten eller -prosjektet for å opprette en BBID.

• Begynn betalingsprosessen i nettbutikken. E-postadressen og passordet som angis under betalingsprosessen blir din BBID. Merk at du ikke trenger å fullføre et kjøp for å opprette en BBID.

• Bli med i vårt akademiske program. Kvalifiserte akademiske brukere ved videregående skoler, høyskoler, universiteter og registrerte læreplasser inviteres til å søke om en konto.

Etter å ha fullført ett av disse trinnene, mottar du en Bluebeam -bekreftelses-e-post med en kobling for å validere den nye BBID-en. Du kan ikke få tilgang til Bluebeam -produkter—inkludert Revu, Bluebeam på nett og mobil, Bluebeam University og Bluebeam Community—før du validerer din BBID.

Gjør den nye e-postadressen tilgjengelig

1. Logg ut av BBID-kontoen du opprettet.
2. Gå til kontosiden for Studio-serveren din: Velg serverregion
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Logg på med BBID-en du opprettet.
4. Velg Rediger under E-postadresse.
5. Skriv inn en ny e-postadresse, og velg Lagre. Forsikre deg om at du bruker en e-postadresse du har tilgang til, deriblant en personlig e-postadresse. Denne midlertidige e-postadressen brukes kun til å gjøre den ønskede e-postadressen din tilgjengelig for den opprinnelige kontoen din.

Du mottar en e-post med en lenke som du kan bruke til å bekrefte den nye e-postadressen din. Gå til innboksen, åpne e-posten for bekreftelse og velg Endre min Bluebeam ID.

Endre e-posten til den opprinnelige Studio -kontoen til den nye e-postadressen

1. Logg ut av alle Bluebeam -kontoer på alle enheter.
2. Gå til Bluebeam-kontosiden for din region.
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Logg på med den opprinnelige e-postadressen og passordet.
4. Velg Endre ved siden av E-post.
5. Skriv inn din endelige, ønskede e-postadresse, og velg Lagre.
6. Sjekk innboksen til den nye e-postadressen din for å se om du har mottatt en validerings-e-post, og velg Endre Bluebeam-ID-en min for å validere kontoen din.

Hvis du har utført denne prosessen og femdeles opplever problemer, kan du ta kontakt med oss for å få ytterligere hjelp.

Feilsøking

Revu 20

Revu 21

Studio