Bluebeam-konto visas som obetalt

Problem

Du har köpt en Bluebeam-prenumerationsplan eller startat en testversion, men det står fortfarande Paket: Obetalt / Ej tilldelat under ditt konto i Revu.

Orsaker

Det kan stå Ej tilldelat under ditt konto av något av följande skäl:

• Du har blivit inbjuden som slutanvändare men har inte accepterat e-postinbjudan och aktiverat ditt konto ännu.
• Du är organisationsadmin, men har inte gett dig själv slutanvändarbehörighet.
• Din dator har Windows 7 installerat. Revu 21 är inte kompatibelt med Windows 7.
• Du har licens för en äldre version av Revu.
• Du har installerat Revu 21 utan att registrera dig för en testversion.

Lösningar

Du har inte accepterat e-postinbjudan

Titta i inkorgen efter ett e-postmeddelande från no-reply@bluebeamops.com med rubriken ”Du har blivit inbjuden till ett Bluebeam-konto” och klicka på Acceptera inbjudan.

Du har inte gjort dig själv till slutanvändare

Om du är organisationsadmin måste du tilldela ditt eget konto behörighet som slutanvändare om du behöver logga in i Revu 21 och Bluebeam Cloud. När du har gjort det måste du också ändra prenumerationsåtkomsten för ditt konto. Annars kommer du bara att ha skrivskyddad åtkomst. Gör så här:

1. Logga in i portalen för prenumerationshantering om du inte redan är inloggad.
   Kontrollera att du är utloggad ur Revu 21 innan du tilldelar en prenumerationsplan till ditt konto.
2. På ditt konto går du till Kontoadministration > Hantering av användare och nivåer > Användaröversikt.
3. Gå till ditt kontos e-postadress och välj menyikonen bredvid Status.
4. Välj Ändra prenumerationsåtkomst.
5. Välj en prenumerationsplan med tillgängliga klientlicenser.
6. Välj Spara ändringar.

Din dator har Windows 7 installerat

Revu 21 är endast kompatibelt med Windows 10 och Windows 11. För att kunna logga in i Revu 21 måste du uppgradera till en kompatibel version av Windows.

Du har licens för en äldre version av Revu

Revu har flyttats över från en licensmodell till en prenumerationsmodell. Om du har licens för Revu 20 eller tidigare måste du uppgradera till Revu 21 eller installera rätt version från sidan Ladda ner äldre program.

Du har installerat Revu 21 utan att registrera dig för en testversion

Till skillnad från tidigare versioner av Revu måste du nu registrera dig för en kostnadsfri 30 dagars testversion. Om du inte har skapat ett Bluebeam ID (BBID) kan du göra det under registreringsprocessen. Om du redan har ett BBID väljer du din region, anger din e-postadress och väljer Prova idag. Följande meddelande visas: ”Det verkar som om du redan är Bluebeam-användare. Du kan starta din nya kostnadsfria testversion genom att klicka här.” Starta din testversion genom att klicka på länken.

Revu 21

Felsökning

Prenumerationer