Fehler: „Wir können Sie aufgrund eines Authentifizierungsfehlers nicht anmelden.“ | Verwaltung der Bluebeam Subscriptions

Problem

Sie versuchen, sich beim Verwaltungsportal für Subscriptions von Bluebeam anzumelden und erhalten die folgende Fehlermeldung: „Wir können Sie aufgrund eines Authentifizierungsfehlers nicht anmelden.“

Ursachen

Dieser Anmeldefehler wird Ihnen aus einem der folgenden Gründe angezeigt:

• Sie haben die E-Mail-Einladung zur Verwaltung Ihrer Subscription von Revu 21 nicht angenommen.
• Sie sind kein:e Unternehmensadministrator:in Ihres Bluebeam Kontos.
• Sie haben keinen Bluebeam Plan (Basics, Core oder Complete) gekauft.
• Sie versuchen, sich bei einer Serverregion anzumelden, die nicht der Ihres Kontos oder Ihrer Subscription entspricht.

Lösungen

Annehmen der E-Mail-Einladung

Wenn Sie Revu 21 gekauft oder ein Upgrade auf Revu 21 durchgeführt haben, sind Sie standardmäßig Unternehmensadministrator:in für Ihr Konto von Bluebeam. Um Ihre Subscription über das Portal zu verwalten, müssen Sie zunächst Ihre E-Mail-Einladung annehmen. Weitere Informationen zum Zugriff bzw. zur Einrichtung Ihres Kontos finden Sie unter Onboarding mit einer Bluebeam Subscription.

Anfordern von Unternehmensadministratorberechtigungen

Wenn Sie sich in Revu 21, Bluebeam Cloud und/oder Studio mit Ihrer Bluebeam ID (BBID) anmelden können, wurde Ihr Konto mit Endbenutzerberechtigungen eingerichtet. Sie müssen jedoch über Unternehmensadministratorberechtigungen verfügen, um auf das Verwaltungsportal für Subscriptions von Bluebeam zugreifen zu können. Wenden Sie sich an den oder die Unternehmensadministrator:in(nen) Ihres Bluebeam Kontos (z. B. den oder die Lizenzinhaber:in und/oder die IT-Abteilung), um Zugriff anzufordern.

Weitere Informationen zur Bearbeitung von Benutzerberechtigungen finden Sie in der Verwaltungsanleitung zu den Bluebeam Subscriptions.

Erwerben einer Subscription für Revu 21

Wenn Sie Revu 21 noch nicht gekauft oder noch kein Upgrade auf Revu 21 vorgenommen haben, können Sie nicht auf das Verwaltungsportal für Subscriptions von Bluebeam zugreifen (auch nicht mit einer bestehenden BBID). Für Kaufoptionen besuchen Sie den Bluebeam Webshop und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Standort/die richtige Region aus den Dropdownmenüs oben auf der Seite auswählen.

Auswählen der mit Ihrem Konto verknüpften Serverregion

Bevor Sie sich beim Verwaltungsportal für Subscriptions von Bluebeam anmelden können, müssen Sie die richtige Serverregion für Ihr Konto auswählen.

Um die Serverregion Ihres Kontos zu bestätigen, suchen Sie die Einladungs- und/oder Willkommens-E-Mail, die Sie nach dem Kauf von oder dem Upgrade auf Revu 21 erhalten haben. Diese E-Mails enthalten die Serverregion Ihrer Subscription Pläne. Können Sie Ihre Onboarding-E-Mails nicht finden? Kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.

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