Fejl: "E-mailadresse findes allerede"

Problem

Når du forsøger at ændre e-mailadressen på din Studio-konto, får du følgende fejl:

"Denne e-mailadresse findes allerede {0}"

Årsag

Denne fejl opstår, når:

1. Du har et eksisterende Bluebeam-ID (BBID) med din oprindelige e-mailadresse.
2. Du modtager en invitation til et Studio-projekt eller en Studio-session med en ny e-mailadresse.
3. Studio automatisk opretter en pladsholderkonto med denne nye e-mailadresse.
4. Du forsøger at opdatere din eksisterende BBID for at bruge denne nye e-mailadresse.

Da den nye e-mailadresse allerede er tilknyttet pladsholderkontoen, kan du ikke bruge den til din eksisterende konto, før du frigør den e-mailadresse.

Løsning

For at løse dette problem skal du udføre to hovedopgaver. Først skal du aktivere den pladsholderkonto, der allerede bruger din nye e-mailadresse. Derefter skal du ændre e-mailadressen for den pågældende konto til en anden, hvilket frigør din nye e-mailadresse, så du kan bruge til din oprindelige konto.

Opret pladsholderkontoen til din nye e-mailadresse

1. Gå til sidenBluebeam konti for din region.
   US Region
   Region UK
   Region DE
   Region AU
   Region SE
2. Vælg Opret konto, og udfyld de nødvendige felter.
   Sørg for at bruge din nye, ønskede e-mailadresse.
3. Vælg Opret konto.
4. Tjek din nye e-mailadresses indbakke for en bekræftelse, og vælg Bekræft mit Bluebeam-ID for at bekræfte din konto.

Frigør den nye e-mailadresse

1. Log ud af det Bluebeam-ID (BBID), som du oprettede ovenfor.
2. Gå til sidenBluebeam konti for din region.
   US Region
   Region UK
   Region DE
   Region AU
   Region SE
3. Log ind med det BBID, du oprettede ovenfor.
4. Vælg Skift ud for e-mailadressen.
5. Indtast en ubrugt e-mailadresse, og vælg Gem.
   Sørg for at bruge en e-mailadresse, du har adgang til, f.eks. en personlig e-mailadresse. Denne midlertidige e-mailadresse bruges kun til at frigøre din ønskede e-mailadresse til din oprindelige konto.
6. Tjek din midlertidige e-mailadresses indbakke for en bekræftelse, og vælg Skift mit Bluebeam-ID for at bekræfte din konto.

Skift e-mailadressen på din oprindelige Studio-konto til din nye e-mailadresse

1. Log ud af alle Bluebeam-konti på alle enheder.
2. Gå til siden Bluebeam konti for din region.
   US Region
   Region UK
   Region DE
   Region AU
   Region SE
3. Log ind med din originale e-mailadresse og adgangskode.
4. Vælg Skift ud for e-mailadressen.
5. Indtast din endelige, ønskede e-mailadresse og vælg Gem.
6. Tjek din nye e-mailadresses indbakke for en bekræftelse, og vælg Skift mit Bluebeam-ID for at bekræfte din konto.

Hvis du har gennemført processen og stadig oplever problemer, bedes du kontakte os for yderligere hjælp.

Fejlfinding

Revu 20

Revu 21

Studio