Fejl: "E-mailadresse findes allerede"

Problem

Når du forsøger at ændre e-mailadressen på din Studio-konto, får du følgende fejl:

"Denne e-mailadresse findes allerede {0}"

Årsag

Denne fejl opstår, når:

1. Du har et eksisterende Bluebeam ID (BBID) med din oprindelige e-mailadresse.
2. Du modtager en invitation til en Studio-session eller et Studio-projekt med en ny e-mailadresse.
3. Studio automatisk opretter en pladsholderkonto med denne nye e-mailadresse.
4. Du forsøger at opdatere din eksisterende BBID for at bruge denne nye e-mailadresse.

Da den nye e-mailadresse allerede er tilknyttet pladsholderkontoen, kan du ikke bruge den til din eksisterende konto, før du frigør den e-mailadresse.

Løsning

For at løse dette problem skal du udføre to hovedopgaver. Først skal du aktivere den pladsholderkonto, der allerede bruger din nye e-mailadresse. Derefter skal du ændre e-mailadressen for den pågældende konto til en anden, hvilket frigør din nye e-mailadresse, så du kan bruge til din oprindelige konto.

Opret pladsholderkontoen til din nye e-mailadresse

Du kan oprette et BBID på følgende måder.

• Tilmeld dig i Revu. I Revu, vælg Log på i øverste højre hjørne, og vælg derefter Tilmeld dig.

• Gå til din Studio-portalside, og vælg Tilmeld dig: Vælg din serverregion.

  Studio US
  Studio CA
  Studio UK
  Studio DE
  Studio AU
  Studio SE
  

• Tilføj en ny bruger i Org Admin. Administratorer kan oprette et BBID ved at tilføje en ny bruger til din konto i Org Admin.

• Tilmeld dig en Prøve af Bluebeam. Når Prøve slutter, forbliver dit BBID aktivt som en gratis bruger.

• Acceptér en Studio-invitation. I Studio-session- eller projekt-e-mailinvitationen skal du vælg Opret konto for at oprette et BBID.

• Påbegynd betalingen i webshoppen. E-mailadressen og adgangskoden, der angives under købsprocessen, bliver dit BBID. Note, at du ikke behøver at gennemføre et køb for at Oprette et BBID.

• Deltag i vores akademiske program. Kvalificerede akademiske brugere på gymnasier, colleges, universiteter og registrerede lærepladser inviteres til at ansøge om en konto.

Efter at have gennemført et af disse trin modtager du en Bluebeam -bekræftelsesmail med et link til at validere dit nye BBID. Du kan ikke få adgang til Bluebeam -produkter – herunder Revu, Bluebeam på web og mobil, Bluebeam University og Bluebeam Community – før du validerer dit BBID.

Frigør den nye e-mailadresse

1. Log ud af det BBID, som du oprettede.
2. Gå til din Studio-serverkontoside: Vælg serverregion
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Log ind med det BBID, du oprettede.
4. Under e-mailadresse skal du vælge Rediger.
5. Indtast en ubrugt e-mailadresse, og vælg Gem. Sørg for at bruge en e-mailadresse, du har adgang til, f.eks. en personlig e-mailadresse. Denne midlertidige e-mailadresse bruges kun til at frigøre din ønskede e-mailadresse til din oprindelige konto.

Du modtager en e-mail med et bekræftelseslink på din nye e-mailadresse. Gå til din indbakke, åbn bekræftelsesmailen, og vælg Ændr mit Bluebeam-ID.

Skift e-mailadressen på din oprindelige Studio-konto til din nye e-mailadresse

1. Log ud af alle Bluebeam-konti på alle enheder.
2. Gå til siden Bluebeam konti for din region.
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Log ind med din originale e-mailadresse og adgangskode.
4. Vælg Skift ud for e-mailadressen.
5. Indtast din endelige, ønskede e-mailadresse og vælg Gem.
6. Tjek din nye e-mailadresses indbakke for en bekræftelse, og vælg Skift mit Bluebeam-ID for at bekræfte din konto.

Hvis du har gennemført processen og stadig oplever problemer, bedes du kontakte os for yderligere hjælp.

Fejlfinding

Revu 20

Revu 21

Studio