Erreur d'enregistrement : vous avez saisi le numéro de série d'une édition différente

Problème

Le message d'erreur suivant apparaît lorsque vous tentez d'enregistrer votre logiciel Bluebeam :

Vous avez saisi le numéro de série d'une édition différente.

La solution

Cette erreur signifie que le numéro de série saisi correspond à une édition différente de Revu. Les éditions sont Standard, CAD et eXtreme. Par exemple, si le numéro de série est celui de Revu eXtreme, mais que Revu Standard ou CAD est installé.

La première chose à faire est de confirmer que les informations suivantes correspondent au certificat de licence que vous avez reçu de registration@bluebeamops.com. Si vous ne parvenez pas à trouver vos informations de licence, consultez Rechercher votre clé de produit Revu.

• Édition (Standard, etc.)
• Numéro de version (par ex. 2018.3.4)
• Numéro de série
• Clé de produit

Si vous disposez d'une licence Revu Standard et que vous ne pouvez pas enregistrer lorsque vous utilisez un plugin CAO :

• Les plugins CAO ne sont inclus que dans les éditions CAO et eXtreme de Revu 20 et dans les plans Core et Complete de Revu 21. Vous devez effectuer une mise à niveau vers Revu 21 pour accéder aux plugins CAO si vous ne disposez pas d'une licence d'édition CAO ou eXtreme.

Votre licence est faite pour Revu eXtreme mais Revu Standard ou Revu CAD est installé :

1. Supprimer l'installation existante de Revu Standard ou Revu CAD :
   
   1. Cliquez sur OK dans la boîte du dialogue du message d'erreur.
   2. Cliquez sur Utiliser en version d’essai ou Annuler en bas de la boîte de dialogue Enregistrement.
   3. Fermez Revu et toutes les autres applications ouvertes.
   4. Sous Windows : sélectionnez l' Bouton Démarrer et accédez à Applications et fonctionnalités.
   5. Sélectionnez Bluebeam Revu et cliquez sur Désinstaller.
   6. Suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la désinstallation du logiciel.
2. Télécharger et installer Revu eXtreme :
   
   1. Téléchargez et installez la version du logiciel indiquée sur votre certificat de licence.
   2. Repérez et double-cliquez sur l'installateur, puis suivez les instructions à l'écran.
   3. Copiez et collez le numéro de série et la clé de produit qui se trouvent dans votre certificat de licence dans les champs correspondants de la boîte de dialogue Enregistrement.
   4. Cliquez sur Enregistrer.
      
      Veuillez contacter Licence et Enregistrement si l'enregistrement échoue toujours et assurez-vous d'inclure les détails complets sur le problème ainsi que le numéro de série et la clé de produit que vous saisissez.

Dépannage

Revu 20

Message d'erreur

Licences et inscription

Cette erreur signifie que le numéro de série saisi correspond à une édition différente de Revu. Découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.