Fel: ”Vi kan inte logga in dig på grund av ett autentiseringsfel” | Bluebeam Subscription Management
Den här artikeln gäller:
- Revu 21
- Bluebeam Cloud
Problem
Du försöker logga in på portalen för hantering av Bluebeam-prenumerationer och får följande fel: Vi kan inte logga in dig på grund av ett autentiseringsfel.
Orsaker
Du får det här inloggningsfelet av en av följande anledningar:
- Du accepterade inte e-postinbjudan för att börja hantera din(a) Revu 21-prenumeration(er).
- Du är inte organisationsadmin för ditt Bluebeam-konto.
- Du har inte köpt en Bluebeam-prenumeration (Basics, Core eller Complete).
- Du försöker logga in på en serverregion som inte innehåller ditt konto eller abonnemang.
Lösningar
Acceptera e-postinbjudan
Om du har köpt eller uppgraderat Revu 21 är du som standard Organisationsadmin för ditt Bluebeam-konto. För att börja hantera din prenumeration via portalen måste du först acceptera din e-postinbjudan. Mer information om hur du får tillgång till och konfigurerar ditt konto finns på Registrering för Bluebeam-prenumeration.
Begär behörighet som organisationsadmin
Om du kan logga in på Revu 21, Bluebeam Cloud och/eller Studio med ditt Bluebeam ID (BBID) har ditt konto konfigurerats med slutanvändarbehörigheter. Du måste dock ha behörigheter som organisationsadmin för att få tillgång till portalen för hantering av Bluebeam-prenumerationer. Kontakta organisationsadmin för ditt Bluebeam-konto (dvs. licensinnehavaren och/eller IT-avdelningen) för att begära åtkomst.
Mer information om hur du redigerar behörigheter för användare finns i guiden för hantering av Bluebeam-prenumerationer.
Köp en Revu 21-prenumeration
Om du inte har köpt eller uppgraderat till Revu 21 kommer du inte att kunna komma åt portalen för hantering av Bluebeam-prenumerationer – inte ens med ett befintligt BBID. Information om köpalternativ finns i Bluebeams webbutik. Se till att välja rätt plats/region i listrutorna högst upp på sidan.
Välj den serverregion som är kopplad till ditt konto
Innan du loggar in på portalen för hantering av Bluebeam-prenumerationer måste du välja rätt serverregion för ditt konto.
Om du vill bekräfta ditt kontos serverregion letar du upp den e-postinbjudan och/eller det välkomstmeddelande som skickades till dig när du köpte eller uppgraderade till Revu 21. I de här meddelandena hittar du serverregionen för din(a) prenumerationsplan(er). Hittar du inte dina introduktionsmeddelanden? Kontakta oss för ytterligare hjälp.
Bluebeam Cloud
Revu 21
Felsökning
Prenumerationshantering
