Probleem

Wanneer u in Bluebeam Gateway een rapport probeert te openen voor Actieve en Geweigerde gebruikers over een periode van 365 dagen, krijgt u de volgende foutmelding: ‘Er is een fout opgetreden tijdens het ophalen van gebruikersgegevens Actief/Geweigerd.‘

Oplossing

Na ontvangst van deze foutmelding is het nog steeds mogelijk om een rapport voor het jaar te verkrijgen. Volg deze stappen om het probleem te omzeilen:

1. Log in op uw Bluebeam Gateway-account.
2. Scroll in uw licentie naar beneden naar het Gebruiksrapport.
3. Klik op Actieve en geweigerde gebruikers.
4. Kies Afgelopen 365 dagen uit het vervolgkeuzemenu helemaal rechts.
   
   U kunt ook Aangepast bereik selecteren en .csv- bestanden downloaden voor meerdere perioden om zo een rapport voor het hele jaar in elkaar te draaien. Als u problemen ondervindt, volg dan de onderstaande stappen.
5. Laat uw cursor boven de Download-knop hangen.
   

   

6. Klik met de rechtermuisknop op de knop Downloaden en selecteer Koppelingsadres kopiëren.
   

   

7. Plak de link in een tekstverwerker zoals Kladblok.
8. Bewerk de datums in de koppeling om een periode van zes maanden weer te geven, gebruik de volgende koppeling als referentie:
   
   https://portal.bluebeam.com/Gateway/Floating/ExportUsageData?serialNumber=0000000&start=2020-11-30T08%3A00%3A00.000Z&end=2021-07-31T14%3A00%3A00.000Z
9. Kopieer en plak de bijgewerkte koppeling in een nieuw tabblad in uw browser.
10. Een .csv-bestand met gegevens binnen het nieuwe datumbereik wordt automatisch gedownload.
11. Herhaal stap 5 tot en met 9 om gegevens voor de volgende periode van zes maanden te kopiëren.
12. Voeg beide .csv- bestanden samen om een rapport voor het hele jaar te maken, door de waarden in een spreadsheet te plakken.

Nu zou u een uitgebreid jaarrapport moeten hebben van Actieve en Geweigerde gebruikers.

Problemen oplossen

Revu 2017 & ouder

Revu 2018

Revu 2019

Revu 20

Gateway

Tekeningen

Foutbericht