Van toepassing op:
- Revu 21
- Revu 20
- Revu 2019
- Revu 2018
Probleem
Tijdens een poging om in te loggen in Studio of toegang te krijgen tot de Bluebeam Gateway met uw Bluebeam ID (BBID), krijgt u de volgende foutmelding:
Sorry, deze combinatie klopt niet. Controleer uw e-mailadres, wachtwoord en geselecteerde regio.
Oorzaak
U kunt deze foutmelding te zien krijgen om de volgende redenen:
- U heeft het e-mailadres van uw BBID verkeerd ingevoerd.
- Uw Bluebeam ID is nog niet aangemaakt.
- Uw account is nog niet formeel aangemaakt.
- Uw account is gedeactiveerd.
Oplossing
Maak een account aan en probeer het opnieuw.
Als u deze foutmelding blijft krijgen nadat u uw wachtwoord opnieuw heeft ingesteld en/of uw account heeft gevalideerd, controleer dan of u de juiste serverregio heeft geselecteerd en uw e-mailadres correct heeft ingevoerd.
Als geen van bovenstaande stappen het probleem oplost, neem dan contact op met support@bluebeam.com en vraag of ze het account willen heractiveren.
Als uw BBID-account op verzoek van uw bedrijf is gedeactiveerd, heeft Bluebeam Technical Support toestemming nodig van de oorspronkelijke instantie die de deactivering heeft aangevraagd.
Revu 21
Revu 20
Revu 2019
Revu 2018
Problemen oplossen
Foutbericht
Studio