Aktive und abgelehnte Benutzer können in Bluebeam Gateway nicht abgerufen werden

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Problem

Wenn Sie versuchen, in Bluebeam Gateway auf einen Bericht für aktive und abgelehnte Benutzer zuzugreifen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung: „Beim Abrufen von Benutzerdaten zu aktiven/abgelehnten Benutzern ist ein Fehler aufgetreten.

Lösung

Nach Erhalt dieser Fehlermeldung ist es trotzdem noch möglich, einen Jahresbericht abzurufen. Um das Problem zu umgehen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Bluebeam Gateway-Konto an.
  2. Scrollen Sie innerhalb Ihrer Lizenz nach unten zum Nutzungsbericht.
  3. Klicken Sie auf Aktive und abgelehnte Benutzer.
  4. Wählen Sie Letzte 365 Tage aus dem Dropdownmenü ganz rechts.
    Sie können auch Benutzerdefinierter Zeitraum auswählen und CSV-Dateien für mehrere Zeiträume herunterladen, um einen einzigen Jahresbericht zusammenzustellen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, fahren Sie mit den unten beschriebenen Schritten fort.
  5. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Schaltfläche Herunterladen.

    Nutzungsbericht herunterladen

  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Linkadresse kopieren.

    Linkadresse kopieren

  7. Fügen Sie den Link in einen Texteditor wie Notepad ein.
  8. Bearbeiten Sie die Daten im Link so, dass sie einen Zeitraum von sechs Monaten widerspiegeln, indem Sie den folgenden Link als Referenz verwenden:

    https://portal.bluebeam.com/Gateway/Floating/ExportUsageData?serialNumber=0000000&start=2020-11-30T08%3A00%3A00.000Z&end=2021-07-31T14%3A00%3A00.000Z
  9. Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in eine neue Registerkarte in Ihrem Browser ein.
  10. Eine CSV-Datei mit Daten im neuen Datumsbereich wird automatisch heruntergeladen.
  11. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 9, um Daten für den Zeitraum der nächsten sechs Monate zu erfassen.
  12. Führen Sie beide CSV-Dateien zusammen, um einen Jahresbericht zu erstellen, indem Sie die Werte kopieren und in ein Tabellenblatt einfügen.

Nun sollten Sie einen umfassenden Jahresbericht über aktive und abgelehnte Benutzer haben.

Fehlerbehebungen

Revu 2017 und älter

Revu 2018

Revu 2019

Revu 20

Gateway

Baupläne

Fehlermeldung

Wenn Sie Probleme mit dem Zugriff auf Nutzungsmetriken für einen Zeitraum von 365 Tagen in Bluebeam Gateway haben, finden Sie hier eine schnelle Lösung.

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