Fejl: "We can’t log you in because of an authentication error" | Administration af Bluebeam-abonnementer

Denne artikel gælder for:

  • Revu 21
  • Bluebeam Cloud

Problem

Du forsøger at logge ind på portalen til administration af Bluebeam-abonnement og får følgende fejlmeddelelse: “We can’t log you in because of an authentication error.“

Problemer med at logge på portalen til administration af abonnement

Årsager

Du får denne loginfejl af en af følgende årsager:

  • Du har ikke accepteret e-mailinvitationen til at begynde at administrere dine Revu 21-abonnementer.
  • Du er ikke organisationsadministrator for din Bluebeam-konto.
  • Du har ikke købt et Bluebeam-abonnement (Basics, Core eller Complete).
  • Du forsøger at logge ind på et serverområde, der ikke indeholder din konto eller abonnement(er).

Løsninger

Acceptér e-mailinvitation

Hvis du har købt eller opgraderet til Revu 21, er du som standard en organisationsadministrator for din Bluebeam-konto. Du skal først acceptere din e-mailinvitation for at begynde at administrere dit abonnement via portalen. Du kan få flere oplysninger om adgang til og konfiguration af din konto på Bluebeam-abonnement Onboarding.

Hvis du aldrig har modtaget en e-mailinvitation, eller hvis din e-mailinvitation er udløbet, skal du kontakte Bluebeams tekniske support.

Anmod om organisationsadministratortilladelser

Hvis du kan logge ind på Revu 21, Bluebeam Cloud og/eller Studio med dit Bluebeam-ID (BBID), er din konto blevet oprettet med slutbrugerrettigheder. Du skal dog have organisationsadministratortilladelser for at få adgang til portalen til administration af Bluebeam-abonnement. Kontakt organisationsadministratoren/-administratorerne for din Bluebeam-konto (dvs. licensindehaver og/eller IT-afdeling) for at anmode om adgang.

Du kan finde flere oplysninger om redigering af brugertilladelser i Vejledning til administration af Bluebeam-abonnement.

Køb et Revu 21-abonnement

Hvis du endnu ikke har købt eller opgraderet til Revu 21, kan du ikke få adgang til portalen til administration af Bluebeam-abonnement – selv med et eksisterende BBID. Du kan se dine købsmuligheder ved at besøge Bluebeam-webbutikken. Sørg for at vælge den korrekte placering/region fra rullemenuerne øverst på siden.

Regioner for Bluebeam-webbutikker

Vælg den serverregion, der er knyttet til din konto

Før du logger på portalen til administration af Bluebeam-abonnement, skal du vælge det korrekte serverområde for din konto.

Du kan bekræfte din kontos serverregion ved at finde den e-mail med invitation og/eller velkomstmail, som du fik tilsendt, efter du købte eller opgraderede til Revu 21. Disse e-mails bekræfter serverregionen for dit eller dine abonnementer. Kan du ikke finde dine onboarding-e-mails? Kontakt os for at få yderligere hjælp.

Bluebeam Cloud

Revu 21

Fejlfinding

Administration af abonnement

Når du forsøger at logge ind på portalen til administration af Bluebeam-abonnement, får du en fejlmeddelelse. Her er årsagen.

Related Articles