Problème

Le message d’erreur suivant apparaît lorsque vous tentez d’enregistrer votre logiciel Bluebeam :

Vous avez saisi le numéro de série d’une édition différente.

La solution

Ce message d’erreur signifie que le numéro de série saisi correspond à une autre édition de Revu. Les éditions existantes sont Standard, CAD et eXtreme^®. Par exemple, le numéro de série correspond à Revu eXtreme, or Revu Standard ou CAD est installé.

Premièrement, vous devriez vérifier que les informations suivantes correspondent à votre certificat de licence envoyé par registration@bluebeamops.com :

• Édition (Standard, etc.)
• Numéro de version (par ex. 2018.3.4)
• Numéro de série
• Clé de produit 

Vous possédez une licence Revu Standard et ne pouvez pas enregistrer votre logiciel en utilisant un plug-in CAD :

• Les plug-ins CAD sont inclus dans les licences de Revu CAD et Revu eXtreme uniquement.
• Contactez l’équipe Licences et enregistrement si vous souhaitez mettre à niveau votre licence Revu Standard pour bénéficier de Revu CAD ou Revu eXtreme.

Votre licence est faite pour Revu eXtreme mais Revu Standard ou Revu CAD est installé :

1. Supprimer l’installation existante de Revu Standard ou Revu CAD :
   1. Cliquez sur OK dans la boîte du dialogue du message d’erreur.
   2. Cliquez sur Utiliser en version d’essai ou Annuler en bas de la boîte de dialogue Enregistrement.
   3. Fermez Revu et toutes les autres applications ouvertes.
   4. Sous Windows 10^® : après un clic droit sur le menu Démarrer, cliquez sur Applications et fonctionnalités ou sur Programmes et fonctionnalités en haut de la fenêtre.
      Sous Windows 8.1 : après un clic droit sur le menu Démarrer, cliquez sur Programmes et fonctionnalités en haut de la fenêtre.
      Sous Windows 7 SP1 : cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, puis cliquez sur Désinstaller un programme ou sur Programmes et fonctionnalités.
   5. Sélectionnez Bluebeam Revu et cliquez sur Désinstaller.
   6. Suivez les instructions à l’écran pour poursuivre la désinstallation du logiciel.
2. Télécharger et installer Revu eXtreme :
   
   1. Téléchargez et installez la version du logiciel indiquée sur votre certificat de licence. 
   2. Repérez et double-cliquez sur l’installateur, puis suivez les instructions à l’écran.
   3. Copiez et collez le numéro de série et la clé de produit qui se trouvent dans votre certificat de licence dans les champs correspondants de la boîte de dialogue Enregistrement.
   4. Cliquez sur Enregistrer.
      
      Si l’erreur persiste, veuillez contacter l’équipe Licences et enregistrement. Soyez aussi précis que possible quant à la description du problème rencontré et veillez également à inclure le numéro de série et la clé de produit que vous utilisez.