Bluebeam ofrece dos niveles de asistencia técnica: asistencia para los productos principales y para los productos anteriores, con el mayor grado de asistencia para las versiones más recientes de nuestros productos en sistemas operativos compatibles.
Para obtener más información sobre los productos que se están aproximando a la fecha de fin de asistencia o la han alcanzado, consulte Asistencia de Bluebeam para el fin del ciclo de vida (EOL).
Asistencia para los productos principales
La asistencia técnica para los productos principales incluye ayuda para solucionar problemas y respuestas por correo electrónico a preguntas sobre flujos de trabajo básicos y características de los productos. El soporte telefónico está disponible para los usuarios que tienen una suscripción de Bluebeam o un plan de Mantenimiento activo.
| Producto/Versión | Fin de desarrollo | Fin de asistencia |
|---|---|---|
| Bluebeam Cloud | N/A | N/A |
| Revu 21 | N/A | N/A |
| Revu 20 | N/A | N/A |
| Revu 2019 | Agosto de 2020 | 28 de junio de 2023 |
| Studio Prime | Septiembre de 2021 | N/A |
| Revu para iPad | N/A | N/A |
| Vu para iPad | N/A | N/A |
Asistencia para los productos anteriores
La asistencia técnica para los productos anteriores incluye respuestas por correo electrónico a preguntas sobre flujos de trabajo básicos y características de los productos.
| Producto/Versión | Fin de desarrollo | Fin de asistencia |
|---|---|---|
| Revu 2018 | Octubre de 2019 | 28 de junio de 2023 |
| Revu 2017 y anteriores | Marzo de 2018 | 28 de junio de 2023 |
| Vu 2017 y versiones anteriores | Marzo de 2018 | 28 de junio de 2023 |
| Studio Enterprise | Marzo de 2019 | 30 de septiembre de 2024 |
Productos sin asistencia
Los siguientes productos han superado sus fechas de fin de asistencia y ya no tienen derecho a recibir asistencia técnica. No obstante, mantenemos artículos, guías y otra documentación en nuestra web, disponibles como recurso de consulta. Haga clic aquí para buscar en nuestra base de conocimientos por producto.
| Producto/Versión | Fin de desarrollo | Fin de asistencia |
|---|---|---|
| Drawings | Febrero de 2022 | 21 de marzo de 2023 |
| Project Rover | Abril de 2022 | 31 de octubre de 2022 |
| Revu para Mac | Marzo de 2019 | 1 de marzo de 2020 |
| Bluebeam Q | Septiembre de 2015 | 18 de febrero de 2020 |
Para obtener más información sobre los recursos de asistencia disponibles, visite nuestra página de presentación de servicios técnicos.
ANUNCIOS
Revu 21
Bluebeam Cloud
Revu 20
Revu 2019
Revu 2018
Revu 2017 y anterior
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Studio Enterprise
Drawings
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Versiones anteriores
Instalación