Bluebeam offre deux niveaux d’assistance technique : Assistance basique et Ancienne version, nos produits les plus récents installés sur des systèmes d’exploitation pris en charge bénéficiant de l’assistance la plus étendue. L’assistance prioritaire par téléphone est réservée aux utilisateurs disposant d’un abonnement actif au service de maintenance et/ou à Project Rover.
Pour en savoir plus sur les produits qui arrivent ou sont déjà en fin de prise en charge, veuillez consulter la page Assistance Bluebeam sur la fin de vie.
Produits compris dans l’assistance basique
L’assistance technique basique comprend une aide au dépannage et des réponses aux questions concernant les flux de travail et les fonctionnalités de base des produits par e-mail.
Produit/Version | Fin de développement | Fin de prise en charge |
---|---|---|
Revu 20 | N/A | N/A |
Revu 2019 | Août 2020 | 21 mars 2023 |
Revu 2018 | Octobre 2019 | 21 mars 2023 |
Studio Prime | Septembre 2021 | N/A |
Revu pour iPad | N/A | N/A |
Vu pour iPad | N/A | N/A |
Produits compris dans l’assistance Ancienne version
L’assistance technique Ancienne version comprend des réponses aux questions concernant les flux de travail et les fonctionnalités de base des produits par e-mail.
Produit/Version | Fin de développement | Fin de prise en charge |
---|---|---|
Revu 2017 et versions antérieures | Mars 2018 | 21 mars 2023 |
Vu 2017 et versions antérieures | Mars 2018 | 21 mars 2023 |
Studio Enterprise | Mars 2019 | 30 septembre 2024 |
Project Rover | Avril 2022 | 31 octobre 2022 |
Drawings | Février 2022 | 21 mars 2023 |
Produits non pris en charge
Les produits suivants ont dépassé leur date de fin de prise en charge et ne peuvent plus bénéficier de l’assistance technique. Toutefois, des ressources telles que des articles ou des guides restent disponibles sur notre site. Cliquez ici pour effectuer une recherche par produit sur notre base de connaissances.
Produit/Version | Fin de développement | Fin de prise en charge |
---|---|---|
Revu pour Mac | Mars 2019 | 1er mars 2020 |
Bluebeam Q | Septembre 2015 | 18 février 2020 |
Pour en savoir plus sur les ressources d’assistance disponibles, veuillez consulter la page Présentation de nos services techniques.
ANNONCES
Revu 20
Revu 2019
Revu 2018
Revu 2017 et versions antérieures
Revu pour Mac 1
Revu pour Mac 2
Studio Enterprise
Drawings
Fin de vie
Ancienne version
Installation